酒店收益经理应如何使酒店形成差异化?

时间:2021-07-28 08:45 作者:ag真人
本文摘要:酒店不应采行一个以预测型的大数据为主导的收益管理策略,而不是以历史市场需求数据为主导的实践中。 【录:这篇文章的作者为旅游业解决方案提供商RateGain的首席产品官Vishal Jain。】 在当今的这个互相关联的世界,你的酒店有可能无法构成差异化。 大多数酒店都享有在线平台,它们跟你一样享有完全相同的渠道合作伙伴。这些酒店的定价策略也与其竞争对手(你毫无疑问也是其中之一)类似于,而且它们专心于顾客满意度评分和在线关注度。

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酒店不应采行一个以预测型的大数据为主导的收益管理策略,而不是以历史市场需求数据为主导的实践中。  【录:这篇文章的作者为旅游业解决方案提供商RateGain的首席产品官Vishal Jain。】  在当今的这个互相关联的世界,你的酒店有可能无法构成差异化。

  大多数酒店都享有在线平台,它们跟你一样享有完全相同的渠道合作伙伴。这些酒店的定价策略也与其竞争对手(你毫无疑问也是其中之一)类似于,而且它们专心于顾客满意度评分和在线关注度。  或许你的酒店并不补技术支持,但你或许很难寻找自己的竞争优势,你所研发的产品并没比其它酒店的产品更佳,又或者说你的产品并不是竞争对手无法取得的。

  对大多数聪慧的酒店经营者而言,这是一个公平竞争的平台。  那你应当通过哪些差异化的策略来夺得与其它酒店的竞争?你或许期望竞争对手没什么点子,但事实却并非如此。

     我们看见一些顺利的酒店经营者采行了以下策略,以在这个大大变化且如奥林匹克运动会般高度竞争的领域中构成差异化。我们在下文中将“聪慧的收益经理”(Smart Revenue Managers)全称为“SRM”。  1. 自动化分销足以让酒店南北顺利  酒店很更容易不会偏向于通过自动化流程来解决问题分销方面的问题。

  将酒店的PMS与分销链当中的所有组成部分展开无缝的双向接入是一个理想化的状态,如果我们能构建这一点,那我们就会有品牌网站的价格一致性的问题,而且我们的所有定价决策都将无缝地限于于所有平台,渠道合作伙伴也会再行发送到有关“我们于是以被置放有利的境地”的邮件,所有方面都会经常出现问题。  如果所有人取得的有关酒店库存的信息都是完全一致的,那我就可以高枕无忧了,对吧?  SRM及其团队并不符合于展开自动化分销,他们还不会根据入住率、各渠道的分销成本以及预期的日均房价和每间能用客房收益来创立决策树。  决策树是一个各要素相互连接的模型,它可以获取精确的决策分析,酒店经营者可以借以来在同等的库存和入住率水平下最大化其收益。

  2. 享有新的视野和看法  酒店习惯于跟踪其竞争对手在其网站所获取的价格和GDS预约量的情况(涉及的渠道份额指标),并用于这些信息来制订借以抗衡竞争对手的策略。  与此同时,酒店顾客也十分活跃。他们早已寻找了在线预约客房的新方式,无论是通过专门的网站、闪购、淘宝、移动APP、Facebook页面还是Twitter商家页面。  广告宣传活动早已沦为了产品组合中的不可或缺的一部分,所有主要的OTA目前都在与供应商合作伙伴展开合作,以通过广告宣传活动来夹住预约量。

  更加有前瞻性的经营者(如SRM)早已开始跟踪来自酒店的竞争对手、新兴渠道和新闻邮件的广告宣传活动和产品,这些都伴随着短期市场需求将受到潜在影响。  3. 关键在于投资回报率  SRM每月或每季度都会对每个具备市场需求的合作伙伴展开审视,他们不会对这些合作伙伴对酒店的贡献展开详尽的分析。

  他将用于以下关键信息来已完成会议前的报告:   与其它渠道比起,某个合作伙伴的预约窗口和前置时间模式是怎么样的   住进时间方面的模式   房型和售价方案   日均房价和所产生的客房收益  这些数据协助酒店更佳地理解情况,而且与更加常规的有关总预约量和收益的辩论比起,酒店借以审视渠道的上述方法更加高效。


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